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双鱼公司荣获《售后服务5星认证证书》

July 12,2022.

    广州轻工集团双鱼公司顺利通过了《商品售后服务评价体系》GB/T 27922-2011认证评价，综合服务能力达到五星级最高标准，荣获“五星级”售后服务认证证书。

售后服务认证由中立权威的第三方机构——国检公信（北京）检验认证有限公司，依照国家标准审核双鱼公司的售后服务体系、商品服务、客户服务等多项指标，对企业进行一次全面、严格、公正的检阅与评审。

    《商品售后服务评价体系》是国家批准的全国性、全行业服务类的权威认证，衡量企业服务水平高低的“试金石”，同时也是挖掘出企业服务亮点的“伯乐”。一是严苛的质量监控，对员工和供应商灌输新型质量理念，将三级检验制度贯彻到底，产品合格率高达99%，提高产品生产过程的严谨性，稳定性。二是贴心的客户服务，专门的服务团队24小时在线，线上解惑线下处理，针对偏远地区客户增加售后物流渠道，直接让物流上门接收异常产品，维修好的产品可马上寄回消费者手上。 三是高效的评价落实，定期开展市场调研和售后反馈，针对客户的高质量建议进行有效落实，真正做到产品中带有客户的寄望，向市场的高要求靠拢。

   ; 本项证书是对双鱼公司质量监控成效的一份认可，双鱼公司将会以务实的态度、专业的服务进一步提升企业美誉度和公信力，继续向高端化、高价值、高品质方向优化升级。

 

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